Operador de accesos TI

En SMS nos encontramos en búsqueda de un Operador de Accesos TI para formar parte de nuestro staff en importante cliente del rubro seguros.

Objetivo:

• Responsable de la gestión de los proyectos del área.
• Apoyar y gestionar los requerimientos de altas, bajas y modificaciones (ABM) de cuentas solicitados por los usuarios internos.
• Aplicar en la operación los procedimientos, reportar controles de auditoría y certificaciones del proceso ABM.
• Brindar atención a usuarios ante consultas, soporte u otra gestión relacionada con la operación propia del área.

Requerimientos:

• Ingeniero Informático, Ingeniero en Computación, Analista Programador o carrera afín.
• 2 años de experiencia en roles de soporte TI, soporte de aplicaciones, mesa de ayuda avanzada o soporte funcional/técnico.
• Experiencia trabajando con herramientas de gestión de incidentes y requerimientos.
• Experiencia en gestión de accesos y perfiles de usuario bajo buenas prácticas de control y seguridad.
• Conocimiento de bases de datos (SQL a nivel consulta/análisis).
• Conocimientos generales de arquitectura TI (capas, integraciones, servicios, flujos).
• Participación en proyectos TI (requerido).
• Excel avanzado.

Funciones de la posición:

• Atención y gestión de solicitudes de usuarios desde su aprobación hasta la confirmación de aceptación.
• Gestión de altas, modificaciones y desactivación de cuentas en las aplicaciones controladas por Accesos TI.
• Actuar como contraparte en los proyectos del área desde su inicio hasta la puesta en producción.
• Análisis y resolución de problemas relacionados con accesos.
• Participación activa en mejoras de procesos del área.
• Propuesta y elaboración de reportes de gestión para monitorear y potenciar el rendimiento del área.
• Cumplimiento de planes de capacitación vinculados al desempeño del cargo.

Modalidad: Híbrida (Las Condes)

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